Inteligência Aplicada. Tecnologia construída com visão humana

Entendemos o funcionamento do mercado segurador na prática. É a partir dessa proximidade que desenvolvemos soluções que realmente sustentam o dia a dia.

Como é o processo de trabalho com os clientes i4pro?

A i4pro atua com um modelo de jornada contínua, estruturado em ciclos claros, que garantem segurança, evolução e geração constante de valor ao cliente:

 

→ Onboarding

→ Implantação

→ Evolução Contínua

→ Suporte & Acompanhamento

Começamos certo para evitar ruído no futuro

Garantimos alinhamento estratégico, técnico e operacional, reduzindo riscos e acelerando a adoção da plataforma.

Como funciona:

  • Descoberta e transição estruturada (comercial (Hunter) → implantação)
  • Levantamento de contexto, objetivos de negócio e dores
  • Definição de escopo, papéis, responsabilidades e governança
  • Apoio consultivo relacionado ao mercado de Seguros
  • Treinamento e capacitação dos times
  • Testes, validações e operação assistida no go-live

Valor para o cliente

Evita retrabalho, desalinhamento e perda de informações críticas no início da jornada.

Execução com governança e previsibilidade

Colocamos a solução em produção com qualidade, segurança e aderência ao negócio da seguradora.

Fluxo de Implantação:

  • 1

    Configuração e parametrização da plataforma
  • 2

    Validações técnicas e funcionais
  • 3

    Homologação conjunta
  • 4

    Go-live com acompanhamento dedicado
  • 5

    Transição estruturada para operação, suporte e cuidado com a Jornada
  • 6

    Testes, validações e operação assistida no go-live

Diferencial i4Pro

A implantação não é “entrega técnica”, buscamos garantir uma jornada eficiente e transparente.

A plataforma cresce junto com o cliente

A i4Pro não atua apenas de forma reativa. Trabalhamos sempre para identificamos novas necessidades.

As evoluções surgem a partir de:

  • Uso da plataforma e indicadores operacionais
  • Acompanhamento e entrega das demandas regulatórias do mercado segurador (Responsabilidade i4Pro)
  • Visão clara das melhorias implementadas (Release Notes)
  • Análises técnicas e funcionais do time i4Pro
  • Evolução constante do produto
Co-criação com seguradoras ocorre por meio de:
  • Participação em workshops e fóruns de evolução do mercado segurador
  • Demandas sob medida (serviços sob demanda / customização)
  • Construção conjunta de soluções aderentes à realidade do mercado

Parceria real: Cliente participa da construção, não apenas consome o produto.

Modelo de Suporte Estruturado

O suporte técnico i4Pro é organizado em níveis de especialização, garantindo agilidade e profundidade conforme a necessidade.

  • N1

    Triagem e dúvidas simples
  • N2

    Especialistas técnicos e funcionais
  • N3

    Engenharia de software
  • N4

    Infraestrutura, banco de dados e segurança
O acompanhamento é contínuo. Além do suporte reativo, a i4pro atua com:
  • Observabilidade, monitoramento e atuação proativa
  • Monitoramento de chamados e SLAs
  • Validações pós-atualização
  • Comunicação estruturada via chamados e relatórios
  • Evolução com base em causa raiz, não apenas correção pontual

O time i4Pro é extremamente acessível e solícito às requisições e problema. Demonstrando grande empenho em proporcionar entregas rápidas e com qualidade

BTG
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Menos complexidade, mais estrutura. Vamos conversar?